韓國能源企業 GS Caltex 在 2017 年推出公益活動「마음이음 연결음」（心連心答鈴），由廣告公司 Adqua（애드쿠아）提案執行，合作對象是韓國 GM 的客服中心。韓國《韓民族日報》報導，這組新答鈴從 6 月 30 日起實際用在客服專線上，顧客等待接通時，會先聽到「我善良又認真的女兒將為您服務」「我最愛的妻子將為您服務」這類錄音，提醒來電者電話另一頭的客服人員也是某人的家人。

影片開頭只有黑畫面與聲波，播出顧客對客服的辱罵，接著幾位客服人員受訪，說自己聽到時只能發抖，也會想「我也是爸媽的寶貝女兒」。畫面疊上韓國媒體報導電話客服遭受言語暴力與性騷擾的新聞標題，之後轉進錄音室，男女老少各自錄下答鈴。答鈴上線後，客服人員發現不少顧客一開口就先說辛苦了，甚至有人說聽了答鈴，本來的火氣發不出來。

受訪的客服人員也說得實在：光靠一段答鈴，改變不了已經失控的顧客，但能讓快要動怒的人先冷靜下來。片中以答鈴上線 5 天的問卷結果收尾，客服人員的壓力由 79% 降到 25%，顧客的親切問候由 58% 增為 66%，感到被尊重的比例由 0% 升到 25%。報導指出，活動影片在 YouTube 的觀看次數超過 200 萬，答鈴音檔也公開讓其他企業下載使用。

參考來源：
한겨레：통화연결음이 바뀌자 욕설이 사라졌다
GS칼텍스 於 YouTube 的影片說明

原始標題：[Energy that can change the World] Kind Words Ringback tone_GS Caltex